TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan yasal şartları aşağıda bulabilirsiniz.

İADE İÇİN GEREKLİ BELGE VE MATERYALLER

  • İade Edilecek Ürün
  • İade Edilecek Ürünün Faturası (Tüm nüshaları ile birlikte)

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN ŞARTLARI

  • A. Araca montajı yapılmış, denenmiş, kullanılmış, ambalajı veya kendisi hasar görmüş ürünlerin yasal olarak iadesi kabul edilmez.
  • B. İade edilecek ürünün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ve orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

  • A. İade işlemi için ürünün faturasının (tüm nüshalarıyla birlikte) gönderilmesi mevzuat gereği zorunludur.
  • B. İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir şirket/kurum adına düzenlenmiş ise, iade ederken ilgili şirketin düzenlemiş olduğu yasal "İade Faturası" ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen kurumsal işlemler onaylanmamaktadır.

3. GENEL İADE ŞARTLARI VE GÖNDERİM ESASLARI

  • A. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (Örneğin: Orijinal parça kutusu üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış veya kargo koli bandı ile bantlanarak kutusu tahrif edilmiş ürünler), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşterilerimizin parça kutusunu ayrı bir poşete veya koliye koyarak kargolaması gerekmektedir.
  • B. Aracın şasi numarasına (VIN) özel olarak yurt dışından tedarik edilen, kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda özel olarak üretilen veya boyanan yedek parçalarda yasal olarak cayma/iade hakkı kullanılamaz.

4. İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

  • A. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı (kusurlu/hatalı) ise ya da tarafımızdan yanlış parça gönderildiyse, anlaşmalı olduğumuz DHL Kargo firması ile gönderildiği takdirde gidiş ve dönüş kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
  • B. Müşterinin ürünü kargodan teslim almadan geri çevirmesi veya teslim almaması durumunda oluşan tüm git-gel kargo bedelleri ile riskler yasal mevzuat uyarınca firmamıza aittir. Alıcıya ürün bedeli iade edilirken kargo ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılamaz.
  • C. İade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun şekilde ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, 6502 sayılı Kanun gereğince en geç 14 gün içerisinde (PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartınıza veya ileteceğiniz IBAN adresine) eksiksiz olarak tek seferde yapılacaktır. Nakden veya kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza/ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1-5 iş günü sürebilmektedir.
  • D. Kampanyalı veya iskontolu siparişlerde birden fazla ürün satın alınması ve bu ürünlerin bir kısmının iade edilmesi durumunda, uygulanan toplam iskonto tutarı ürün adedine bölünür. İade edilen ürünlerin bedelinden, o ürüne isabet eden iskonto payı düşülerek kalan tutar iade hesabınıza yansıtılır. (Örneğin: 4 ürün alıp 20 TL iskonto kazandığınızda ürün başına iskonto 5 TL'dir. 3 ürünü iade ettiğinizde, kalan tek ürün için kazandığınız 5 TL'lik iskonto hakkınız saklı kalır ve iade edilecek 3 ürünün toplam bedelinden 15 TL iskonto tutarı düşülerek iadeniz tamamlanır.)

5. SİPARİŞ İPTALİ

  • Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işleminin hızlıca işleme alınabilmesi ve ürünün kargoya verilme ihtimalinin önüne geçilmesi için lütfen web sitemizdeki iletişim numaralarımız üzerinden bizimle doğrudan telefonla irtibata geçiniz. Ürün henüz kargoya verilmemişse ücretin tamamı ödeme yaptığınız yöntemle (PayTR kredi kartı veya Havale/EFT) eksiksiz iade edilir. Sipariş kargoya verildikten sonra yapılan iptal/cayma işlemlerinde de yasal mevzuat uyarınca kargo ücreti kesintisi yapılmaksızın ürün bedelinin tamamı iade edilmektedir. Müşterilerimizin kargoya verilmiş ürünlerde iade prosedürünü işletmesi rica olunur.